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　　TCG彩票APP2022年，黑龙江广播电视传媒网络集团股份有限公司以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九届历次全会精神和党的二十大精神，积极抢抓全国有线G建设一体化发展机遇，积极发挥广电网络党媒政网作用，全面参与数字龙江、文化强省、智慧城市建设，积极履行国企担当和社会责任，实现了社会效益和经济效益相统一、双促进，现将履责情况报告如下：

　　黑龙江广播电视传媒网络集团股份有限公司是我省国有文化龙头企业，主要负责黑龙江省内广播电视网络和智慧广电业务的规划、建设、运营和管理以及广播电视节目传送业务等，拥有覆盖全省的有线号码段等资源，是服务各级党委政府以及社会各行业的国家重要信息网络基础设施和重要战略资源网，是推动广播电视高质量创新性发展、确保党和政府声音传向千家万户的宣传主渠道主阵地，是具有传统广播电视业务、综合文化信息服务、基础电信业务(宽带和移动通信)等通信全牌照的大型国有重要骨干文化企业。目前，公司下辖15家地市级分(子)公司、124家区县级分公司、6家控股专业子公司和6家参股公司，在岗职工6640人，资产总额71.20亿元。公司先后获得全国文化体制改革工作先进单位、全国文明单位、省级文化产业示范基地、省五一劳动奖状、省学习型组织标兵单位、黑龙江省文化产业十大品牌等多项荣誉。

　　(一)始终坚守正确方向导向。集团公司作为传播党和政府声音的宣传主渠道主阵地，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕中心、服务大局，承担“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务，深入宣传中央及省委省政府的工作部署和民生政策，讲好中国故事、龙江故事，不断巩固壮大主流思想。严格落实意识形态责任制，坚持将意识形态工作责任制落实情况纳入公司巡察和党建考核重要内容。召开党建和意识形态工作会议，下发《意识形态工作安排》，制定下发《集团公司党委关于落实意识形态工作责任制实施方案》，对责任制落实做出制度性安排。坚决守好阵地，履行党媒政网功能，把握导向，突出抓好内容安全，形成“日监审、周例会、月汇总”日常工作机制，制定完善了公司意识形态安全管控相关制度体系共16个。坚持把讲落实到具体行动中，认真抓好全年重保期安播工作。特别是全力保证党的二十大重保期安播工作零停播、零插播、零事故、零报告，以实际行动向党的二十大交出了优秀答卷。

　　(二)全力做好安全播出工作。健全保障机构，完善安全措施，切实保障节目内容、线路、网络、平台的全链路安全。认真排查前端播出系统隐患漏洞。积极参加广电总局首届网络安全攻防演习。CCTV-1、省级卫视等重点频道和节目全年安全传输和安全播出“零”事故，广电总局和省局安播监控记录均无异常。精心组织网络维护安播保卫大会战。开展3次安播大检查、4次省干环网测试巡检，督导治理省干传输和机房安全隐患。完成4处光缆迁改现场的勘察和立项。重新修订《公司网络运维考核管理办法(接入网部分)》，有效提高了在网设备运行指标。前端技术人员365天×24小时坚守，在重要播出时段，实行领导带班，切实抓好播出安全、传输安全、内容安全和网络安全工作，实现了春节、、国庆、党的二十大零事故，确保党和政府声音安全传到千家万户。

　　(三)抓好“首页首屏首条”建设。充分利用网络优势，上线两个宣传专区，包括国网的“奋进新征程 建功新时代”专区、省局的“聚焦二十大 建设新龙江”专区。集纳中央及省主流媒体新闻、专题、网络视听作品，制作系列专题24个，节目1450条，时长143.2小时，集中展示中国十年巨变和龙江发展贡献，主题宣传质效齐增。紧紧围绕党的二十大，进一步拓宽宣传渠道，发挥首页首屏、主题专区、导视推介功能，打造主旋律宣传阵地，完成二十大开机画面发布、首页首屏海报及主题背景设计，实现各渠道宣传同步。利用OSD屏显播出二十大宣传标语，历时一个月，累计达3万条(次)以上，营造浓厚宣传氛围。

　　(四)持续优化产品和内容。针对目标用户群体进行精准化内容运营，完成“乐龄”专区新建、“双减”专区改版工作。与省老年大学合作推出的龙江老年新媒体平台“乐龄”专区，设置《初心如磐》《空中教学》《风采展示》《助老服务》4大板块，整合相关视频和教学课程，有效缓解我省老年教育资源供给不足、城乡区域间发展不平衡的现实问题，助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”，真正实现老有所安、老有所学、老有所乐；“双减”专区去除学科类课程内容，重点突出素质教育、体育运动、生活能力等内容，通过产品优化，构建差异化产品竞争优势；配合广电5G宣传推广及中国广电整体VI，进一步优化版面版式，修正BUG问题，提升用户操作体验，完成“广电云视界”的迭代升级工作；优化省网、市网终端呈现效果，实现布局趋同、策略一致，确保体验效果，进一步提升品牌影响力。

　　集团党委始终坚持把党的领导落实到公司治理各领域、各环节，加强集团各级党组织对坚持正确导向、履行社会责任工作的领导。一是加强党的全面领导。健全法人治理结构,明确集团公司党委的主体责任。集团公司主要负责人的第一责任，以及班子成员的“一岗双责”。认真落实有关议事规则,有效执行“三重一大”决策制度。把社会效益第一、社会价值优先的经营理念写入公司章程，修订了《全面从严治党党委责任清单》等6个责任清单，制定印发《公司十大制度体系宣贯执行实施方案》，与十大制度体系专项组签署责任状，通过召开视频会议的方式进行宣贯培训，将坚持正确导向、履行社会责任贯穿经营管理各领域，与完善法人治理结构有机统一起来。二是发挥基层党组织作用。下发了《集团公司2022年党员教育培训工作方案》《关于进一步加强公司总部模范机关建设的实施意见》，组织党员干部参观爱国主义教育基地，广泛开展红色经典诵读活动，利用党员大会、读书会、主题党日等形式感受红色精神。开展了“喜迎二十大 奋进新征程”劳动和技能竞赛短视频征集大赛，各地举办“迎中秋·庆国庆”云中诗汇主题活动等，开展了党的二十大知识“快问快答”“红声嘹亮”跟朗读者学、“党员向上”大练兵答题活动，增强了基层党组织的战斗堡垒作用。三是完善经营机制。2022年集团公司认真贯彻落实中国广电“圆心战略”，扎实推进“2+2”产业布局，面对发展环境趋紧、行业持续下行、疫情反复冲击，全力抓市场、倾力抓5G、聚力抓改革、强力抓管理、奋力抓安全、着力抓作风，保持了生产经营工作平稳运行。经初步决算，有线万户。用户保有位列中国广电24家考核公司第13名。

　　集团公司积极履行国有文化企业责任和社会责任，利用开机广告、首页首屏海报、滚动字幕等多种方式，不断推出各类公益广告。正向引导，开展科学防疫、文明风尚等公益宣传。进行弘扬社会主义核心价值观网络视听精品展播，全年共推出优秀作品46部。高质量开展远程教育，在原有空中课堂的基础上，进一步充实了非学科类素质教育内容，与省市教育主管部门合作推出线上教育“双减”专区，主要有幼教启蒙、兴趣课堂、职教课堂、龙江文化等内容，搭建起龙江素质教育的全新平台。共开设6大专栏，上线小时，受到学生和家长好评，体现了国有文化企业的责任担当。同时，集团公司克服总体经济下行、市场竞争激烈等不利因素，认真落实省委省政府工作要求，积极参与社会公益事业，落实国家优军优属和困难群体的帮扶政策。集团公司按照省委要求，先后派驻两名员工到乡村担任驻村“”，他们主动扎根基层，坚持察民情解民忧，认真研究帮扶措施，解决了村民多年看不上有线电视的问题。集团公司还向驻村赠送了防疫物资和防暑物资，得到了当地政府及村民的一致认可。

　　在履行社会责任的同时，集团公司还积极参与智慧广电建设。目前，8个县的广电固边项目已经启动，“两平台”建设初步完成。智慧广电云社区签约合作104个，获得总局“全国智慧广电网络新服务”智慧城市创新应用案例。哈尔滨智慧城市安防云项目为哈尔滨市公安局提供1.5万路视频接入的平台能力，在赋能全省数字经济建设的同时也取得了可观的经济效益。

　　以“我为群众办实事”为抓手，聚焦基层群众“急难愁盼”问题，深入开展“用户大排查大走访活动”，公司两级领导班子深入县(区)分公司502次，共解决问题351个。公司各级党组织组织172个“党员服务队”“党员先锋队”，1205名党员突击队员，挨家挨户检查线路、维护设备、提供便民服务。积极推行“四零服务承诺制”，实现服务的规范化和流程化。坚持客户第一、首问负责、精准高效和协调联动原则，加强客户服务质量管理，印发《关于加强客服质量管理工作的意见》，建立了客服质量异常情况即时调度机制、定期预警反馈机制和约谈机制，对服务效率低、质量差等8种客服质量异常情况进行日报、周报、月报，对所有客户服务触点人员做到即时调度、有效监督，既抓服务过程、更抓服务结果；建立全省和全国统一客服热线，完善“五大平台”功能(用户服务平台、业务支撑平台、数据信息平台、创新业务平台、运营监管平台)，落实落靠客诉服务“五项职能”(客诉服务、质检监督、调度协调、电渠营销、数据管理)，在线进行售前咨询、售中服务等，通过工单流转提供完整的售后及投诉处理服务，提高来电接通率、用户评价满意率、在线一次性解决率，降低服务差错率，提升了服务感知。2022年，用户满意度达到90%以上。

　　2023年，集团公司将在省委省政府和省委宣传部及中国广电网络股份有限公司的坚强领导下，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，积极履行国有文化企业社会责任，踔厉奋发、笃行不怠，向全省人民交上一份满意的答卷！